遭遇键盘按键失灵、鼠标跳帧怎么办？

本次《微型计算机》键鼠领域售后服务消费者满意品牌调查结果中显示，键盘按键失灵和鼠标跳帧成为投诉多的两个部分。其中遭遇键盘按键失灵占36.2%，遭遇鼠标跳帧的占26.9%。一般用户遇到的键盘按键失灵有两个现象，一是卡键，二是按键没响应。一旦键盘按键出现故障，那么用户在敲击按键时就会明显感觉到手感不适或者无法完成相应操作。而跳帧也是鼠标的常见故障，如果用户发现鼠标在移动过程中出现光标移动不稳定或跳跃式移动，这都属于鼠标跳帧的范畴。在MC官网留言中，我们也见到不少关于键鼠的投诉。

汉中读者 余先生投诉：“我于去年7月29日在陕西西安赛格电脑城装机时配了一套罗技G1键鼠套装，键盘在使用时常出现键位卡住，装了驱动也无法解决。由于家距西安较远，不知道还有没有其他解决途径？”

苏州读者 蔡先生投诉：“我的微软无线桌面精英版鼠标的右键失灵，与其上海总代联系后回复‘已经超过3年质保期，过保产品微软不提供维修，即使收费也没有。’如此售后条例，太过绝情乎？”

为什么按键失灵会成为键鼠的故障高发区呢？带着疑问，MC记者采访了雷柏的技术工程师邹超。邹超认为，在键盘里设计难度大的就是按键的键帽和键程，如果一款键盘的手感较好，那用户可能会忽略它的其它问题。那为什么按键失灵的几率高呢？其实多数外设厂商都是采用通用电子方案，因此在电路方面的故障几率会小一些，而按键的故障主要是由于模具的应用不当，如果模具质量较差，那难免会出故障。这就不难解释按键故障率为什么会如此高了。

键盘的按键设计和良好的用料能有效减少按键故障率

拿几个典型案例来说，比如按键键帽下的插柱位置偏移，就会使得键帽按下后与键体外壳卡住不能弹起；又如长期使用后，按键的弹簧弹性变差，弹片与按杆摩擦力变大，不能使按键弹起，这些都会造成按键故障，也就是我们俗称的“卡键”。当然还有的是因为键盘内的硅胶垫长时间使用后出现老化现象，也会造成键盘故障。特别是空格键，由于空格键比较长，为了保证手感均匀，会加一根平衡杆，如果设计不好，长期使用就会出故障。所以一分钱一分货，良好的用料才能有效避免按键故障。